Dokumentation und Qualitätsmanagement
Eine wichtige Hilfestellung können die Qualitätsmanagement-Systeme der einzelnen Anbieter leisten, die für Transparenz und Qualität der Leistungen sorgen sollen.
Was die Verbesserung der Transparenz angeht, konnten diese Systeme die Erwartungen zwar bislang noch nicht hinreichend erfüllen, in Hinsicht auf die Qualität einer Einrichtung sind jedoch wichtige Erkenntnisse möglich.
Grundlegender Bestandteil dieser Systeme ist die Dokumentation und Evaluation vorangegangener Kurse und Angebote, die sehr aufschlussreiche Einblicke liefern können.
Die Dokumentationen sollten ebenfalls detaillierte Informationen zu Lernzielen, Inhalten und Methoden der Umsetzung enthalten.
Personal und Räumlichkeiten
Eine weitere wichtige Quelle ist – neben der grundsätzlichen Vertragsgestaltung – auch die Qualifikation des Lehrpersonals. Eine geeignete Ausbildung der Lehrenden ist sowohl in pädagogischer als auch in fachlicher Hinsicht essenziell wichtig und sollte natürlich auch im Interesse eines guten Anbieters liegen. Auch die Erreichbarkeit der Lehrkräfte bei Unklarheiten und für Rückfragen (Sprechstunden und Kontaktmöglichkeiten) hilft dabei, seriöse Einrichtungen von den weniger professionellen Angeboten zu unterscheiden.
Vertragsgestaltung
Auch aus der Vertragsgestaltung lassen sich Rückschlüsse auf die Seriosität eines Anbieters ziehen.
So muss aus dem Vertrag zum Beispiel in jedem Fall hervorgehen:
- wie hoch die Gesamtkosten der Maßnahme sind,
- welche Inhalte und Ziele vorliegen und wie die Maßnahme durchgeführt werden soll,
- welche Bestimmungen zum Rücktritt und zur Kündigung bestehen,
- wie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen aussehen.
Das Bundesministerium für Bildung und Forschung unterstützt zudem das sogenannte Qualitätsring-System, das derzeit fünf verschiedene Branchenverbände fördert, die gezielt an einer Qualitätssicherung des Weiterbildungsangebotes arbeiten. Neben den eigentlichen Bildungsangeboten und Maßnahmen zur Bewertung von Einrichtungen stehen hierbei auch die Informationsportale im Vordergrund, um Interessenten einen leichteren Überblick zu ermöglichen.
Auch durch die Stiftung Warentest werden jedes Jahr Erhebungen zur Qualität von Weiterbildungen durchgeführt.


